سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی سیلوا بیوتی به نشانی silvabeauty.ir برای حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران خود احترام ویژه‌ای قائل است. برای خرید، ثبت نظر، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود تا بتوانیم خدماتی امن، مطمئن و متناسب با نیاز مشتریان ارائه کنیم.
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو و سایر کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و در صورت نیاز نشانی ایمیل از مشتری دریافت می‌شود. این اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، هماهنگی ارسال و پشتیبانی مشتری مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
حفظ و محرمانگی اطلاعات کاربران
سیلوا بیوتی خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان می‌داند و تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات شخصی مشتریان برای مقاصد تجاری در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
با این حال، برای انجام خدماتی مانند پرداخت، پردازش، ارسال و تحویل سفارش ممکن است حداقل اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط، از جمله شرکت‌های پستی، حمل‌ونقل یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت قرار گیرد.
همچنین در صورتی که براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح قانونی، ارائه اطلاعات مشخصی الزامی باشد، سیلوا بیوتی در حدود قوانین و درخواست رسمی مرجع مربوطه اقدام خواهد کرد.
اطلاعات حساب کاربری
شماره تلفن همراه، ایمیل و سایر اطلاعاتی که مشتری هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش در وب‌سایت silvabeauty.ir وارد می‌کند، به‌عنوان اطلاعات اعلام‌شده از سوی مشتری در نظر گرفته خواهد شد.
اطلاع‌رسانی‌های مربوط به ثبت سفارش، وضعیت پردازش، ارسال، پشتیبانی و سایر امور مرتبط با خرید ممکن است از طریق همین اطلاعات ارتباطی انجام شود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
پیامک و اطلاع‌رسانی
کاربران با ثبت‌نام یا ثبت سفارش در silvabeauty.ir می‌پذیرند که پیام‌های ضروری مرتبط با حساب کاربری، خرید، پردازش و ارسال سفارش از طریق شماره تلفن یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده برای آنان ارسال شود.
در صورت دریافت رضایت کاربر یا وجود مجوز قانونی لازم، ممکن است اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، جشنواره‌ها، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه سیلوا نیز از طریق پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی انجام شود.
کاربران می‌توانند در صورت فراهم بودن این امکان، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق روش اعلام‌شده لغو یا محدود کنند.
اطلاعات شخص تحویل‌گیرنده سفارش
مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش، نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده سفارش ثبت کند.
سیلوا بیوتی از این اطلاعات تنها در حد لازم برای هماهنگی و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد. مسئولیت صحت اطلاعات و داشتن مجوز لازم برای ارائه اطلاعات شخص تحویل‌گیرنده بر عهده سفارش‌دهنده است.
پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداخت اینترنتی سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت در دسترس در وب‌سایت انجام می‌شود.
اطلاعات حساس بانکی از جمله رمز کارت، رمز پویا و CVV2 نباید مستقیماً در اختیار سیلوا بیوتی قرار گیرد و کاربران موظف‌اند از اطلاعات محرمانه بانکی خود محافظت کنند.
رمز عبور و امنیت حساب
حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید رمز عبور، کد ورود یا سایر اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، توصیه می‌شود موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی سیلوا بیوتی اطلاع داده شود.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت silvabeauty.ir ممکن است مانند بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی برای ارائه خدمات بهتر، حفظ تنظیمات کاربران، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه خرید از فناوری‌هایی مانند کوکی (Cookie) و اطلاعات فنی متعارف مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات دستگاه استفاده کند.
کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است موجب محدود شدن عملکرد بعضی قسمت‌های وب‌سایت شود.
نظرات کاربران
کاربران می‌توانند در بخش‌های تعیین‌شده وب‌سایت درباره محصولات و خدمات سیلوا نظر خود را ثبت کنند.
سیلوا بیوتی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات حاوی مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغاتی، غیرمرتبط یا مغایر با قوانین وب‌سایت و قوانین جاری کشور را منتشر نکند یا در صورت انتشار حذف نماید.